Política de Privacidade — Orchi

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Na Orchi, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política explica quais informações coletamos, por que coletamos e como você pode gerenciar seus dados.

1. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e‑mail, telefone, endereço para entrega e cobrança, CPF quando necessário, informações de pagamento (processadas pelos gateways), mensagens trocadas com o suporte.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site), cookies e identificadores de dispositivos.
• Dados de terceiros: informações recebidas por integrações com meios de pagamento, serviços de entrega e plataformas de análise.

2. Para que usamos seus dados

• Processamento de pedidos, faturamento e entregas.
• Atendimento ao cliente e suporte (via e‑mail ou WhatsApp).
• Melhoria do site, análises e prevenção de fraudes.
• Comunicação sobre pedidos, promoções e novidades (com consentimento quando necessário).

3. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (ex.: compra e venda), em cumprimento de obrigação legal, em interesse legítimo (ex.: prevenção de fraudes, melhorias do site) e, quando aplicável, em seu consentimento (ex.: envio de marketing), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e analisar o uso do site. Você pode gerenciar ou desativar cookies pelo seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviço necessários à operação da loja, como gateways de pagamento, transportadoras, plataformas de e‑commerce, provedores de e‑mail e ferramentas de análise. Fornecedores só terão acesso às informações necessárias e são obrigados a protegê‑las.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura; por isso, também recomendamos que você não compartilhe dados sensíveis por canais inseguros.

7. Retenção de dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, fiscais, de atendimento e melhoria do serviço, ou enquanto você não solicitar a exclusão, considerando prazos legais aplicáveis.

8. Seus direitos

Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, portabilidade, exclusão, oposição ao tratamento e revogação de consentimento. Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco pelo e‑mail abaixo.

9. Transferência internacional

Algumas ferramentas e serviços que usamos podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, aplicaremos as salvaguardas adequadas conforme a legislação.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente. Quando houver mudanças significativas, avisaremos por e‑mail ou destacaremos a atualização no site.

11. Contato

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

E‑mail: suporte@orchi.com.br
Instagram: @orchi